へたれweb-directorの覚え書き

サイトをリニューアルするとき、今あるコンテンツの扱いをどうするか検討すると思います。
アクセス数をチェックして「このコンテンツは人気があるからもっとフューチャーしよう」「このコンテンツは使われていないから位置を下げよう」といったやり方が一般的です。

しかし、必ずしも今のユーザーの利用動向に合わせたリニューアルが、イコール正しいリニューアルというわけではないと思います。

私は、サイトのリニューアルは、「今こう使われているから」を考慮しつつも、「これからはこう使ってほしい」との提案があるべきだと思います。（そしてその提案は、トップページを見たら伝わる、というのが望ましいです）

機能が使われていないのは、「そのコンテンツが必要とされていないから」ではないかもしれません。
ユーザーに魅力を伝えきれていないからかもしれませんし、そもそもユーザーの興味をひいていないから、ひょっとしてユーザーが気づいてすらいないから、かもしれないからです。

サービスを提供する目的は「使ってくれると絶対に便利」「使ってくれたら絶対に楽しい」のはずであり、それには必ず使われ方の理想形があるはずです。


また、それらを明確にしよう、という視点で考えると、ペルソナやシナリオを作る意味もぐっと高まるように思います。


私たちがインターネットを通じて提供しているのは、単純にサービスではなくライフスタイルなのだ、というのを忘れないようにしたいです。